如何在“企业微信”里玩转私域流量?上车要快!!!

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2020年3月4日11:53:54 评论 3

说实话,3.0版本以前的企业微信,就是垃圾,无论鹅厂发多少公关稿吹牛比,都无法与拥有1000万企业、2亿用户的钉钉相提并论。很正常,如果定位为纯粹的企业数字化办公平台(B2B)、主打“打卡、审批、假勤、行政、汇报”等基础OA功能,既没技术壁垒,也没啥实际用途,对企业来说,迁移成本还巨高,全公司都在用钉钉,为啥要突然转到企业微信

显然,我也意识到了“更好”不如“不同”。12月23号,在升级了客户群、客户朋友圈、添加客户到企业微信等功能,将企业与C端用户的个人微信完全打通后,企业微信焕然一新,闪亮登场。

如何在“企业微信”里玩转私域流量?上车要快!!!

主打“连接C端”的策略,既与钉钉等所有远程办公软件形成差异化竞争,又能帮企业做私域流量转化。

正如我所说,企业微信如果定义为公司内部的一个沟通工具的话,我认为他的场景和意义会小很多。只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值。

是的,这年头企业需求无非就三类:①对内:提高企业管理与员工协作水平,提高生产效率;②对上游:对接更多优质服务商资源,优化生产流程;③对下游:连接终端客户,通过精细化运营做转化。

钉钉、飞书、WeLink等顶多搞定①②,第③点“帮企业连接C端用户”肯定没戏,因为你顾客的手机里未必装了钉钉、飞书、WeLink,但一定装了微信,所以无论其它平台推什么,企业微信直接“我有微信”就秒了,基本无解。

本文主要讲大家最关心的三个问题:第一、企业微信到底有哪些“连接C端”功能,以至于能帮企业做业绩?第二、企业微信有无成功案例?第三、微电商行业有没有必要搞?

一.企业微信的2C能力

只要稍微有点基础,都知道“营销”的基本步骤:①导流→②将流量打标签分类,不同客户采用不同营销策略,推不同产品→③广告投递,即展示产品,吸引精准客户咨询→④成交→⑤售后与复购。恰好,企业微信在每个关键节点,都提供了相对应功能,下面一一介绍。

①关于导流:企业微信提供了员工好友上限高达5万+的巨大流量池,且在主动、被动添加好友菜单新增「企业微信联系人」「去企业微信添加对方」大入口、动用「扫一扫」二维码工具、开放「从微信好友中添加」便捷窗口、允许「将企业微信名片分享到微信(号或群)」传播、打通「小程序联系我」「公众号联系我」等自有产品入口、居然开放了「导入通讯录」功能…通过五花八门的手段与解决方案,帮企业将客户导入企业微信,可谓体贴周到。

②关于流量的分类处理:从增量的粗犷销售到存量的精细化运营,客户分类尤为重要,在企业微信中,管理员与员工均可设置客户标签,方便后续推送针对性广告,提供个性化服务。

③关于广告投递:企业微信的「客户朋友圈」功能可将产品信息、促销广告等按照客户标签定向发布到客户的微信朋友圈,并与之评论互动,现在员工每天限发1条,企业每月限发4条,短视频、文字+图片、纯文字都可以。

此外,企业微信还有定向群发功能,优惠券、促销活动、种草文章等,发什么都行,每天一条,机制类似公众号,比个人微信号群发更安全、便捷。

④关于成交:成交有两个关键点,1是信任,2是便捷性。在对外服务中,客户的通讯录、会话、详细资料、二维码等页面均可显示该员工的企业身份,杜绝了传统微营销里的“收款拉黑”现象。且企业微信提供小程序收发与群直播功能,每种工具都可达到信任建立,精准客户宣讲、便捷成交的目的。

⑤关于售后与复购:要做售后与复购?没问题,企业微信早就想到了,你可以建群,在群里做。目前企业微信的外部群最多200人,还破天荒的配置了欢迎语、自动快捷回复等营销功能,要知道放在以前,任何“第三方营销工具”都是红线禁区,这回自己给整上了,呵呵。

就连员工离职带走客户资源的难题,企业微信也拿出了解决方案,任何员工的客户资源企业均可一键分配给其他员工,让售后与服务得以延续。

从上面不难看出,企业微信的各项功能,每个都是在帮企业建立私域流量的营销闭环,一张图总结如下。

二.企业微信的应用场景

很多人又说了,别吹牛比,有没有成功案例?数据说话,谢谢!第二部分跟各位聊聊企业微信的实际应用场景与效果。

▌歌莉娅女装:导购用企业微信添加顾客微信,在客户朋友圈发布商品信息,打通小程序商城直接销售,目前企业微信端日销售100-300万。

▌屈臣氏:线下店摆二维码水牌导流,目前企业微信客户200万+,通过客户朋友圈、群直播、小程序等,建立从服务到成交的闭环。一个成熟的成交场景是:导购在企业微信发朋友圈,成交后最快1小时闪电送达。

▌黄金时代健身:健身教练将“群直播”链接发给学员,学员通过微信观看、学习,据说每日观看量10万+,覆盖会员与潜客20万+,算是利用企业微信的直播能力输出专业内容拓客新玩法。

▌西贝餐饮连锁:1月份线上添加3万+客户,通过群发消息、1对1交流、企业微信朋友圈等给顾客提供外卖送餐和食材订购服务,据说他们企业微信端营收已占到总营收80%+。

西贝莜面村推送客户朋友圈▼

三.企业微信的行业适用性思考

从上面描述的功能设计、应用场景、成功案例、官方舆论导向等,不难看出,企业微信的使命就是帮助企业做私域流量的沉淀与转化,毕竟“用微信做生意”这一刚需,早已存在7、8年了,微信团队也不是傻子,只是以前他们实在想不到折中办法,一边要千方百计帮商家连接用户,一边又要防止商家过度营销破坏用户体验…就这样在“堵”与“疏”之间犹豫徘徊了七八年,而企业微信3.0,或许就是那个最优解。

好的,道理我都懂,所以企业微信到底适不适合微电商行业?要不要跟进?给三点建议:

第一、服务C端用户的大中型企业必做!因为企业微信更侧重客情维系与精细化运营成交,而非拓客。对于大中型企业而言,稍微挖掘存量用户就有大笔营收,何乐而不为?但是对于用户存量小,销售渠道不健全、刚刚起步的个人创业者,企业微信可继续观望,常规营销使用个人微信即可。

第二、做公域流量的小微企业必做!但凡你的流量来源途径或成交场景是实体店、抖音、天猫、淘宝、拼多多、今日头条、微博等公域场所,企业微信必做!像实体店、传统电商、自媒体电商等有一定稳定流量的小微企业,以前要做私域流量,可以说劳民伤财、千辛万苦。

例如:首先你要养一堆个人微信号用于囤积流量,还要专门养小编运营公众号、花钱开发小程序、四处打探如何开通微信直播,最后想方设法将个人号、公众号、小程序、微信直播等打通,完事儿每天还如履薄冰,战战兢兢,确保每个环节不容有失,想想都恶心。

现在,企业微信将4款工具一口气打通,可以说是小微企业省时、省力、省钱做私域流量的绝佳良机,不要错过。PS:即便你朋友圈营销玩的飞起,企业微信也可尝试,毕竟触达点更多,玩法更丰富。

第三、很多人说,我就是做个短期小项目,你说的什么精细化运营、标准化管理、进销存数据、SAAS软件应用等,根本不存在,我们小本生意小微商而已,不想弄也不想学,好吧,退一万步,你可以用企业微信给代理商做培训,用正规可追溯的企业行为规避“网络分销中因为拉人头不劳而获导致的涉传风险”,也可以解决“因为封号导致客户失联”问题,遇事想深一层,做事多做一步,总不会错。

最后,企业微信还有N多新功能,各位可根据自己的业务模块自行组合+创新,上车要快!!!

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